Олег Сиротин,
президент национального парка спорта и туризма «Тургояк»:
«Мировой кризис менее всего отразится на туристической отрасли Южного Урала»
Внутренний туризм, в частности горнолыжное направление – в Челябинской области развивается поступательно. С одной стороны, привлекаются возможности зарубежных инвесторов. С другой – в софинансировании проектов южноуральской индустрии отдыха все чаще участвуют властные структуры. И потребителей это, конечно, не может не радовать: как считают участники рынка, мировой экономический кризис не отразится на желании южноуральцев отдохнуть.
Впереди зимний период, и любители экстремального отдыха в снежное время года готовятся к нему уже сегодня. В горнолыжном центре «Солнечная долина» открытие зимнего сезона состоится 16 ноября. К этому времени в популярном на Южном Урале ГЦ откроются новые трассы. Ставка в этом сезоне делается на проектах, связанных с детским отдыхом. Благодаря программе «Третий урок физкультуры» в «Солнечной долине» собираются поставить на лыжи 16 тысяч детей.
Как отразится финансовый кризис на сфере внутреннего российского туризма и какие меры необходимо предпринимать для стабильного развития данного сектора экономики, а также о нововведениях – горнолыжных трассах, аквазонах, экскурсиях, которые появятся в излюбленных местах отдыха южноуральцев, – рассказывает президент национального парка спорта и туризма «Тургояк», председатель совета директоров ГЦ «Солнечная долина», СТК «Золотой пляж» Олег Сиротин.
– Олег Юрьевич, лето закончилось. Чем привлекателен Тургояк для отдыхающих в зимний период?
– Осень – прекрасное время года. Только что, вроде бы, деревья были зеленые, а сейчас под ногами золото. Хотя лето и прошло, все равно вокруг очень красиво и солнечно. «Золотой пляж» привлекателен всегда, а осенью просто бесподобен. Это тихое красивое место, с хорошим обслуживанием. Кроме того, на территории спортивно–туристического комплекса расположен центр традиционной китайской медицины. Здесь можно восстановить здоровье: пройти самые разные процедуры, к примеру, лечебные, релаксирующие. В центре работают китайские специалисты, применяются их методики. Сам лично восстанавливаюсь здесь. И знаете, я не болею уже год – с того самого времени, как появился этот центр. Даже не простываю! Имунные процессы запущены с новой силой. А специалисты нашего китайского центра говорят, что скоро даже стареть перестану.
– Как появилась идея создания именно китайского медицинского центра?
– Мы понимали, что создание туристического бизнеса – сложное и трудоемкое дело. Кроме всего прочего в нем должно присутствовать и лечебное направление. Мы проанализировали, кто в мире действительно преуспел в этом деле. Вывод был очевиден: Индия и Китай. Китайская медицина – одна из самых древнейших в мире, с вековыми традициями. Поэтому однажды совместно с правительством Челябинской области мы отправились на выставку в Китай – тогда в этой стране проходил год России. Там мы и нашли партнера, который организовал в нашем центре лечение по своей методике и сейчас присылает к нам специалистов. Два доктора год по контракту уже отработали, сейчас у нас работают двое других. Уровень их профессиональных способностей, разумеется, не ниже, так как это заведующие отделениями в китайских клиниках.
– Уже можно говорить о каких–то конкретных результатах?
– Центр открылся ровно год назад, и за это время в нем сложилась практика лечения постоянных клиентов. На сегодня больше тысячи человек прошли лечение в нашем центре и написали благодарные отзывы. По ним я могу судить о результатах работы центра. А могу делать выводы и на собственном примере. Раньше у меня, как у всех, были проблемы со здоровьем, а сейчас, например, желудок работает великолепно. Все недомогания и болезни лечатся иглоукалыванием, китайским массажем по методике гуаша, прогреваниями. Это абсолютно спокойное и легкое лечение без вмешательств вовнутрь, в сам организм.
– Слышала, что в будущем «Золотой пляж» будет развиваться не только как место отдыха, но и как деловой центр. С чем это связано?
– Все началось с того, что два года назад мы начали проводить здесь Южно–Уральский инвестиционный форум. Провели первый раз – получили «респект». Второй – результат тот же. Но наша проблема в том, что мы не можем представить вместительный конференц–зал на 300–400 человек. Пока мы проводим конференции в существующем зале на 120 мест, но в скором времени хотим расширить формат. Теперь форум будет проходить в Челябинске, а мы в своем проекте развития предусматриваем строительство большого конференц–отеля, в котором будут два конференц–зала. Один на 350 мест, другой – на 100 мест. «Золотой пляж» располагает к проведению деловых встреч, конференций. Есть хорошие жилые комплексы, отличный ресторан, организованы вечерние программы. Остается подобрать персонал, который бы занимался организацией и проведением конференций.
–Еще один проект, о котором говорилось ранее, – экскурсии на остров Веры. Как идет развитие в этом направлении?
– Мы являемся одними из учредителей фонда острова Веры, но процесс раскопок и сенсаций не быстрый. Направление будет развиваться поступательно, вместе со всем комплексом, step–by–step, шаг за шагом. Мы планируем, что в будущем остров Веры станет постоянно действующим открытым музеем, в котором будут продолжаться раскопки. В этом вопросе правительство пошло нам на встречу, закрыв озеро Тургояк для всех моторных судов. Таким образом, оно предусмотрело рекреационное, экскурсионное развитие, организацию подобных туристических маршрутов. Через месяц озеро покроется льдом, и любой желающий сможет приехать на экскурсию на остров Веры на снегоходах. А будущим летом будут организованы экскурсии на специальных катамаранах.
– Если говорить языком цифр, чего достиг «Золотой пляж»? И какие еще нововведения планируется в вашем спортивно–туристическом комплексе?
– Конечно, всем интересны цифры. (Улыбается.) За два последних года по объему продаж услуг прибыль «Золотого пляжа» выросла с 36 миллионов до 100. Динамика роста – почти в два раза. Что касается последующих изменений в самом СТК, то в будущем по плану в три с половиной раза расширится по своему формату площадка. Кроме конференц–отеля, планируется также построить несколько корпусов для китайского медицинского центра.
– В отличие от «Золотого пляжа» на «Солнечной долине» близится открытие сезона. Чем в этом году порадует горнолыжный курорт своих посетителей?
– В этом году в «Солнечной долине» упор будет сделан именно на детские программы и обучение детей. В прошлом году у нас был открыт Детский клуб. Результат просто потрясающий! За год мы научили кататься на лыжах восемь тысяч детей, и примерно половина из них привозит в выходные своих родителей. В этом году наш проект поддержали в администрации Челябинска и партии «Единая Россия». Была предложена программа «Третий урок физкультуры в школах». Теперь 400 школьников из Челябинска ежедневно будут ездить в «Солнечную долину», где опытные инструкторы будут учить детей кататься на горных лыжах. В этом сезоне мы планируем поставить на лыжи порядка 15 тысяч юных челябинцев. Мы сделали опрос по школам, и оказалось, что 39% родителей этих детей готовы отправлять свои чада сюда, даже внеся определенную сумму своих денег за обучение. Это говорит о том, что интерес челябинцев к горным лыжам повышается. Думаю, опрос по музыкальной школе или секциям борьбы таких результатов не даст. Сейчас идет популяризация активного отдыха, и каждый родитель хочет, чтобы его ребенок научился кататься на горных лыжах, научился правильно отдыхать.
– Почему предпочтение отдается именно горным лыжам?
– Во-первых, горные лыжи – доступный вид отдыха, подвластный всем: пожилым и детям, и даже людям с небольшими отклонениями по здоровью. Во-вторых, это модный вид спорта. Горнолыжный спорт – наш потенциал для развития южноуральского туризма. Сегодня нам не перепрыгнуть планку: не привезти сюда немцев, англичан, потому что есть некоторое предубеждение, что в нашем регионе не все в порядке с экологией. Но россияне с удовольствием отдыхают в горной зоне. И тем более – челябинцы, которым не хватает активного отдыха, нахождения на свежем воздухе. Если такое удивительное место, как наш горнолыжный центр, есть в ста километрах от города, люди выбирают его без колебаний.
– Во многом повышению интереса способствует сама «Солнечная долина», которая уже стала брендом...
– «Солнечная долина» рассчитана именно на челябинцев, потому что она находится близко. Там мы реализуем детские программы, чтобы воспитывать молодое поколение, которое выбирает активный отдых. В последний год мы много инвестировали в этот бизнес. Построили крессельную канатную дорогу, новую трассу, сделали специальный детский клуб, детский городок. Именно это разнообразие привлекает отдыхающих. В прошлом году «Солнечная долина» стала Брендом года Челябинска. Причем выиграла она это звание у такого известного центра, как Абзаково. Оценивалось все по одному критерию: был проведен опрос жителей Челябинска, которые высказали свои предпочтения. Большинство выбрало «Солнечную долину». Абзаково – хорошо, Металлург–Магнитогорск – замечательно, но далеко, а «Солнечная долина» – замечательно и близко, поэтому ее и выбирают. Думаю, Челябинск будет и дальше ориентироваться на «Солнечную долину».
– Как я понимаю, дело не только в месторасположении?
– Конечно! И мы ставим перед собой задачу – сделать шаг вперед по уровню сервиса. У нас вежливый персонал, все проходят специальное обучение. Отсюда и хорошее качество обслуживания. У нас лучшая школа инструкторов, которая три года подряд становится чемпионом России среди инструкторских школ. Это 40 человек, которые учат других людей кататься на лыжах, формируют их отношение к этому виду спорта. К тому же у нас есть преимущества в техническом плане. Мы поставили новую современную крессельную дорогу компании Leitner и сделали специальные трассы, по которым удобно и безопасно кататься. Их ширина – 60 метров, и они достаточно комфортны. В этом году у нас появится еще одна трасса, на которой риск столкнуться, получить травму будет минимальным. А трасса для новичков – то есть для тех, кто просто «встал на лыжи», у нас уже существует. То есть возможности у нас есть для каждого уровня. Кроме того, производительность в «Солнечной долине» сегодня выше, чем в Абзаково. У нас могут подниматься наверх пять с половиной тысяч людей в час, а в Абзаково – только четыре с половиной тысячи.
– А как насчет инфраструктуры? Ведь если быть первыми, то быть во всем.
– В отличие от Абзаково у нас нет внизу соответствующей инфраструктуры. Для того чтобы она была построена, мы совместно с правительством Челябинской области реализуем специальные программы, привлекаем инвесторов. Одним из них стала компания №1 в мире – Dolomiti Superski. Ее представители уже два раза были у нас в комплексе. Сейчас они разрабатывают мастер-план по его развитию. В будущем у подножия «Солнечной долины» будут стоять гостиницы, дома, спортивные сооружения. Мы рассчитываем построить современную инфраструктуру, которая будет соответствовать всем мировым требованиям.
– Вы не раз отмечали, что у вас идет активное сотрудничество с властями. В чем оно выражается?
– Ведется соинвестирование трех важнейших объектов. Это канализационные сооружения для будущей инфраструктуры, энергоподстанция и газопровод. Объем общих инвестиций – около 200 миллионов рублей. Условия софинансирования в двух первых проектах – 50 x 50, в третьем – 90% составляет целевая программа по газификации.
Кроме того, при поддержки правительства и администрации Челябинска в парке «Тургояк» проводятся мероприятия для детей, Кубки России, спартакиада России. Все они проходят на высочайшем уровне.
– Что мы увидим на «Солнечной долине» в конечном результате?
– Сейчас у нас есть гора с подъемниками, которая постоянно работает, но к ней подведена вся инфраструктура. Остается только построить сами здания, где будут жить люди. Не только гостиницы, магазинчики, спортивные сооружения, но и частные дома, которые перейдут в собственность этих людей. Сам горнолыжный комплекс не претендует, чтобы стать собственником всего. Упор делается на развитие частного бизнеса, который будет обслуживать отдыхающих. Это еще одно направление, по которому будет развиваться национальный туризм. Опыт у нас уже есть. Например, директор «Солнечной долины» построил здесь себе домик. В нем, во-первых, живет он сам, во-вторых, кроме него там пять гостиничных номеров. Что бы ни случилось, он всегда прокормится. (Улыбается.)
Это направление, благодаря которому можно частные деньги привлечь к развитию туризма. Люди здесь живут, работают сами или нанимают управленцев, или отдыхают.
– То есть развитие туризма и частного бизнеса идут в ногу?
– Чтобы понять, что у тебя нет дороги назад, надо отдать свои деньги. Кроме «Солнечной долины», есть еще один пример на «Золотом пляже». Там бывшие управляющие стали частными индивидуальными предпринимателями. Клуб «Контакт» перешел одному человеку, ресторан взял другой. Как изменилась психология этих людей? Начало лета. Подхожу, спрашиваю: «Как дела?». Мне говорят: «Суббота уже, Олег Юрьевич, а погода плохая, людей нет, деньги теряем». Отвечаю: «А ты вспомни, как год назад рассуждала: слава богу, что никого сегодня нет». То есть как только ты отдал свои деньги и стал собственником – все, обратной дороги нет. Только вперед.
– Судя по тому, как развивается ваш бизнес, Олег Юрьевич, можно сказать, что вы достаточно активный человек...
– Я родился в семье тренеров и все свободное время проводил либо в походах, либо в спортлагерях, либо у бабушки на рыбалке. Во-первых, это сыграло роль в выборе деятельности. Мне нравится природа, нравится общение с людьми, люблю принимать их в гости, организовывать для них мероприятия. Кататься на лыжах стараюсь 2-3 раза в неделю и даже участвую в соревнованиях. Это кубок губернатора Челябинской области, кубок Союза промышленников и предпринимателей. В этом году намечается то же самое.
Кроме того, один раз в год езжу куда-нибудь заграницу. Есть такая программа за рубежом – «Русская неделя», в ее рамках проводятся соревнования по горным лыжам, где я тоже принимаю участие.
– Новые идеи тоже везете из-за границы?
– Не просто идеи – стратегию. За рубежом туризм и горнолыжный отдых давно стал семейным бизнесом. Люди, которые этим занимаются, – профессионалы. Их отцы занимались этим, их деды. Поэтому у них можно только учится. И мы выбрали для себя именно такой подход. Было решено, что необходимо стать партнерами в бизнесе с теми людьми, которые занимались этим поколениями. Сейчас с одними уже ведутся переговоры на эту тему. Своими партнерами мы видим как раз итальянскую компанию Dolomiti Superski. Ее владельцы были у нас в гостях в мае, мы гостили у них зимой в январе.
– А в августе на инвестиционном форуме в Сочи встречались с французскими коллегами из фирмы Deloitte...
– С ними мы обговаривали другой проект. Французы – профессионалы в строительстве аквапарков, аквазон, бассейнов, фонтанов, иллюминаций. А на «Золотом пляже» есть несколько бассейнов: один из них – рабочий, один – немного недостроенный. Мы обратились к французским коллегам с предложением сделать проект береговой зоны на «Золотом пляже», где будет аквапарк, бассейны с теплой водой и фонтанчики.
– Вы замышляете столько проектов! Неужели экономический кризис никак не отразился на сфере внутреннего туризма?
– Мы же не мыслим категориями огромных инвестиций. Мы планируем, делаем, за два года это окупаем. Потом опять планируем, опять вкладываем деньги. У нас поступательное движение. Мы умеем отрабатывать потраченные деньги.
Сегодня, к сожалению, мы не можем иметь у себя столько клиентов, сколько едет за рубеж. Не можем не потому, что люди не хотят сюда ехать. Наша проблема – в небольшом количестве комплексов, которые могут оказывать достойную, квалифицированную, качественную услугу. На Тургояке их совсем немного. Сколько сегодня может принять «Золотой пляж»? 200 человек. Сколько может принять «Фон Град»? Ну, еще 100. А хотят отдыхать тысячи человек. Им куда-то нужно ехать, и они выбирают, например, санаторий Увильды. И приезжают оттуда разочарованными. Там качество предоставляемой услуги не соответствует заявленному в рекламе. Все по-советскому и за те же деньги.
– Но у внутреннего туризма все же есть будущее?
– Сегодня мы должны ориентироваться на наших российских потребителей. Это те люди, которые живут в Челябинске, Екатеринбурге. Они с удовольствием приедут к нам отдыхать, посмотреть миасскую природу. Мы живем в индустриальном крае. Вокруг тяжелое машиностроение, металлургия, индустрия. Наши родители в основном работают в этой сфере, но сегодня появляется новая специальность на факультете туризма. И они востребованы – туда идут, там есть конкурс. Моя дочь тоже в этом году с трудом, но прорвалась туда – поступила на факультет сервиса и туризма в Екатеринбурге.
– Думаете, что количество отдыхающих тоже будет расти?
– В России сегодня растет уровень благосостояния. Вспомните, семь лет назад никто и не думал об отдыхе, условия были неблагоприятные для развития туризма. Думаю, в этом году Челябинская область переживет мировой кризис с наименьшими потерями, люди не пострадают, ведь правительство поддерживает банковскую систему. Мировой кризис менее всего отразится на нашей отрасли и на потоке туристов.
– Олег Юрьевич, как вам удается всегда оставаться на плаву и при этом уделять время себе, оставаться активным не только в бизнесе, но и в личной жизни?
– Никакого секрета, ответ очень простой. У меня дома трое детей и прекрасная жена. Любовь дает силы для преодоления любых сложностей. Это если в глобальном плане. А вообще, человек, который чего-то хочет, проявляет активность. Если глаза у человека погасшие – его не раскачаешь ничем. Если говорить о бизнесе, то мы достаточно много занимаемся обучением нашего персонала, потому что в одиночку все сделать невозможно. Менеджмент, работающий у нас, – это люди, которые учились и продолжают учится. Управляющие бизнесом как «Золотого пляжа», так и «Солнечной долины» отправились учиться по программе MBA. Таких у нас человек пять, и еще пять – на очереди. Если в твоей компании пять человек в год будет входить в систему обучения, получать новые знания, становиться на уровень выше, то твой бизнес будет развиваться гораздо быстрее. На этих людей нужно полагаться, нужно вкладываться в них. Они в свою очередь будут понимать, что речь идет именно об их развитии.
Что касается кризиса, то после каждого спада всегда наступает подъем. Поэтому мы продолжаем строить, готовимся к новому этапу, делаем проектирование, привлекаем к этому высококлассных специалистов. Ведь проект – это залог будущего успеха.
Наталья ТАРНАКИНА, Chel.ru
Комментарии (0)
